35 Soal TKP Kedinasan 2026, Lengkap dengan Jawaban, Pembahasan, dan Passing Grade

35 Contoh Soal TKP Kedinasan 2026

Soal berikut merupakan simulasi latihan, bukan soal asli atau bocoran CAT BKN. Pada TKP, setiap pilihan jawaban memiliki bobot nilai yang berbeda. Jawaban yang ditampilkan merupakan pilihan dengan bobot tertinggi berdasarkan konteks soal.

1. Pelayanan Publik

Anda bertugas di meja pelayanan. Seorang lansia kesulitan memahami prosedur administrasi, sementara antrean cukup panjang. Apa yang Anda lakukan?

A. Memintanya membaca kembali petunjuk yang tersedia.
B. Memintanya bertanya kepada peserta lain.
C. Menjelaskan prosedur dengan bahasa sederhana sambil tetap mengatur antrean.
D. Memintanya datang kembali saat kondisi lebih sepi.
E. Menyelesaikan seluruh proses tanpa memberikan penjelasan.

2. Profesionalisme

Anda harus menyelesaikan laporan sore ini. Pada saat bersamaan, seorang teman mengajak pulang lebih awal untuk menghadiri acara pribadi. Apa sikap Anda?

A. Mengikuti teman dan melanjutkan laporan besok.
B. Menyelesaikan bagian yang mudah saja.
C. Meminta teman lain menyelesaikan tugas Anda.
D. Menyelesaikan tanggung jawab terlebih dahulu sesuai batas waktu.
E. Mengabaikan pekerjaan karena acara pribadi dianggap lebih penting.

3. Jejaring Kerja

Salah satu anggota tim jarang menyampaikan informasi sehingga pekerjaan kelompok terhambat. Apa tindakan Anda?

A. Tidak melibatkannya lagi dalam pekerjaan.
B. Menyalahkannya di depan anggota tim.
C. Menghubunginya langsung dan menyepakati mekanisme komunikasi yang lebih jelas.
D. Menunggu sampai dia berubah sendiri.
E. Mengambil alih seluruh tugasnya.

4. Teknologi Informasi

Sistem pelayanan digital baru diterapkan dan beberapa rekan belum memahami cara menggunakannya.

A. Tetap menggunakan sistem lama.
B. Mempelajari sistem baru dan membantu rekan yang mengalami kesulitan.
C. Menunggu orang lain menguasainya terlebih dahulu.
D. Menolak menggunakan sistem baru.
E. Menyerahkan semua pekerjaan digital kepada rekan lain.

5. Sosial Budaya

Anda bekerja bersama rekan dengan latar belakang budaya dan kebiasaan yang berbeda. Pendapatnya sering berbeda dengan Anda.

A. Menghindarinya agar tidak terjadi konflik.
B. Memintanya mengikuti kebiasaan mayoritas.
C. Menghargai perbedaan dan tetap membangun komunikasi profesional.
D. Hanya bekerja sama ketika memiliki pendapat yang sama.
E. Membicarakan perbedaannya kepada rekan lain.

6. Pelayanan Publik

Seorang warga marah karena pelayanan terlambat akibat gangguan sistem.

A. Membiarkannya sampai tenang sendiri.
B. Menjelaskan bahwa gangguan bukan tanggung jawab Anda.
C. Menjelaskan penyebab keterlambatan dengan sopan dan memberikan alternatif yang tersedia.
D. Memintanya mengajukan keluhan melalui media sosial.
E. Langsung mendahulukannya agar berhenti marah.

7. Kerja Sama

Tim Anda harus menyelesaikan pekerjaan dalam waktu singkat, tetapi seorang anggota kesulitan mengerjakan bagiannya.

A. Membiarkannya karena itu tanggung jawabnya.
B. Membantu setelah tugas Anda terkendali dan berkoordinasi dengan tim.
C. Mengambil seluruh tugasnya tanpa berdiskusi.
D. Meminta ketua mengganti anggota tersebut.
E. Mengkritiknya di depan anggota lain.

8. Ketelitian

Anda menemukan kesalahan data pada laporan yang hampir dikirim kepada pimpinan.

A. Membiarkannya karena kesalahannya kecil.
B. Mengubah data berdasarkan perkiraan.
C. Memeriksa sumber data, memperbaikinya, lalu melakukan pengecekan ulang.
D. Menunggu pimpinan menemukan kesalahan tersebut.
E. Menghapus bagian yang salah.

9. Adaptasi

Atasan mengubah metode kerja karena terdapat prosedur baru yang harus diterapkan.

A. Tetap menggunakan metode lama.
B. Mengikuti prosedur baru hanya saat diawasi.
C. Mempelajari prosedur baru dan menyesuaikan pekerjaan.
D. Meminta orang lain mengerjakannya.
E. Mengeluhkan perubahan tersebut kepada seluruh rekan.

10. Pemanfaatan Teknologi

Anda menemukan aplikasi yang dapat mempercepat pengolahan data, tetapi belum pernah digunakan dalam tim.

A. Langsung menggunakannya tanpa mengecek keamanan.
B. Mengabaikannya karena belum pernah digunakan.
C. Mempelajari manfaat dan risikonya lalu mengusulkan sesuai prosedur.
D. Menggunakannya diam-diam.
E. Menunggu sampai pimpinan menemukannya sendiri.

11. Konflik Tim

Dua anggota tim berselisih hingga mengganggu pekerjaan kelompok.

A. Membiarkan mereka menyelesaikan sendiri.
B. Membela rekan yang paling dekat dengan Anda.
C. Mengajak keduanya fokus pada masalah pekerjaan dan mencari solusi bersama.
D. Mengeluarkan salah satu anggota.
E. Membicarakan konflik tersebut dengan kelompok lain.

12. Integritas

Seorang warga memberikan hadiah setelah Anda membantu menyelesaikan pelayanan.

A. Menerimanya karena pelayanan sudah selesai.
B. Menerimanya lalu membaginya dengan rekan.
C. Menolak dengan sopan dan menjelaskan bahwa pelayanan merupakan kewajiban petugas.
D. Menerima jika nilainya kecil.
E. Menyimpannya tanpa memberi tahu siapa pun.

13. Prioritas Kerja

Anda menerima dua pekerjaan penting dengan batas waktu hampir bersamaan.

A. Mengerjakan tugas yang paling disukai terlebih dahulu.
B. Menentukan prioritas berdasarkan urgensi, dampak, dan tenggat lalu mengomunikasikannya.
C. Mengerjakan keduanya secara acak.
D. Menunggu sampai atasan mengingatkan.
E. Menyerahkan salah satunya kepada rekan tanpa koordinasi.

14. Pelayanan Inklusif

Seorang pengguna layanan memiliki keterbatasan sehingga membutuhkan bantuan tambahan.

A. Memintanya membawa pendamping lain kali.
B. Memberikan bantuan sesuai kebutuhan tanpa mengurangi hak pengguna layanan lainnya.
C. Memintanya mencari informasi sendiri.
D. Langsung menyerahkan kepada petugas lain.
E. Mendahulukannya tanpa mempertimbangkan prosedur.

15. Situasi Tidak Terduga

Menjelang penyelesaian pekerjaan terjadi gangguan teknis sehingga sebagian data tidak dapat diakses.

A. Menghentikan pekerjaan dan langsung pulang.
B. Menunggu tanpa melakukan apa pun.
C. Mencari alternatif, berkoordinasi dengan pihak terkait, dan melaporkan kendala.
D. Membuat data berdasarkan perkiraan.
E. Menyalahkan petugas teknologi.

16. Etika Media Sosial

Anda melihat rekan mengunggah informasi internal kantor yang seharusnya tidak dipublikasikan.

A. Membagikan unggahan tersebut.
B. Membiarkannya karena bukan urusan Anda.
C. Mengingatkan rekan secara baik dan melaporkan melalui mekanisme yang berlaku jika diperlukan.
D. Mengkritiknya di kolom komentar.
E. Menyebarkannya ke grup lain sebagai peringatan.

17. Inisiatif

Anda melihat proses administrasi rutin dapat dibuat lebih efisien tanpa melanggar prosedur.

A. Membiarkannya karena bukan tugas Anda.
B. Langsung mengubah prosedur sendiri.
C. Menyusun usulan perbaikan berdasarkan data kemudian menyampaikannya kepada pihak berwenang.
D. Mengeluh kepada rekan kerja.
E. Menunggu orang lain mengusulkan perubahan.

18. Tekanan Kerja

Pekerjaan menumpuk dan beberapa tugas memiliki tenggat berdekatan. Anda mulai merasa tertekan.

A. Mengabaikan pekerjaan yang sulit.
B. Mengeluh kepada semua rekan.
C. Menyusun prioritas, membagi waktu, dan berkoordinasi bila terdapat hambatan.
D. Menyerahkan seluruh tugas kepada orang lain.
E. Menunggu sampai situasi menjadi lebih tenang.

19. Kerahasiaan Data

Seorang teman meminta Anda memberikan data internal karena katanya hanya akan digunakan untuk kepentingan pribadi.

A. Memberikannya karena dia teman dekat.
B. Memberikan sebagian data saja.
C. Menolak dan menjelaskan bahwa data hanya dapat diberikan sesuai kewenangan dan prosedur.
D. Memberikannya jika berjanji tidak menyebarkan.
E. Mengirim data tanpa identitas pengirim.

20. Menerima Kritik

Atasan memberikan kritik terhadap hasil pekerjaan Anda di depan tim.

A. Langsung membantahnya.
B. Diam tetapi menyimpan rasa kesal.
C. Mendengarkan kritik, mengevaluasi bagian yang perlu diperbaiki, dan meminta penjelasan jika diperlukan.
D. Menyalahkan anggota tim lainnya.
E. Tidak lagi aktif memberikan pendapat.

21. Rekan Melanggar Prosedur

Anda mengetahui seorang rekan sengaja melewati prosedur agar pekerjaannya selesai lebih cepat.

A. Mengikuti caranya karena lebih cepat.
B. Membiarkannya karena bukan urusan Anda.
C. Mengingatkan bahwa pekerjaan harus tetap sesuai prosedur dan mengambil langkah sesuai aturan jika pelanggaran berlanjut.
D. Membicarakannya dengan semua rekan.
E. Menutupinya agar tidak terjadi masalah.

22. Pelayanan Saat Sistem Offline

Sistem pelayanan mengalami gangguan total sementara banyak masyarakat telah menunggu.

A. Menutup pelayanan tanpa memberikan informasi.
B. Meminta semua masyarakat pulang.
C. Menjelaskan kondisi secara transparan dan menggunakan prosedur alternatif yang tersedia.
D. Membiarkan masyarakat menunggu tanpa kepastian.
E. Menghindari area pelayanan.

23. Rekan Baru

Seorang pegawai baru kesulitan menyesuaikan diri dengan sistem kerja tim.

A. Membiarkannya belajar sendiri.
B. Menganggap dia tidak kompeten.
C. Membantu menjelaskan prosedur dan mengarahkannya kepada sumber informasi yang tepat.
D. Mengambil alih seluruh pekerjaannya.
E. Memintanya pindah ke tim lain.

24. Tugas di Luar Kebiasaan

Anda mendapat tugas baru yang belum pernah dikerjakan sebelumnya.

A. Menolaknya karena tidak yakin mampu.
B. Meminta orang lain menggantikan Anda.
C. Mempelajari tugas, meminta arahan jika diperlukan, lalu mengerjakannya secara bertanggung jawab.
D. Menunda sampai ada orang yang membantu.
E. Mengerjakan tanpa memahami petunjuk.

25. Perbedaan Pendapat dengan Atasan

Anda memiliki pendapat berbeda dengan atasan mengenai penyelesaian suatu pekerjaan.

A. Diam meskipun melihat potensi masalah.
B. Menolak instruksi secara terbuka.
C. Menyampaikan pendapat secara sopan disertai alasan dan data, kemudian mengikuti keputusan yang sah.
D. Membicarakan atasan kepada rekan lain.
E. Tetap melakukan cara sendiri.

26. Kesalahan Pribadi

Anda menyadari telah melakukan kesalahan yang berpotensi memengaruhi hasil kerja tim.

A. Menutupinya agar tidak diketahui.
B. Menunggu sampai ada orang yang menemukan.
C. Mengakui kesalahan, segera memperbaikinya, dan melaporkan dampaknya kepada pihak terkait.
D. Menyalahkan sistem.
E. Menghapus bukti kesalahan.

27. Beban Kerja Rekan

Seorang rekan terlihat kewalahan karena mendapat pekerjaan mendesak dalam jumlah besar.

A. Membiarkannya karena itu tugasnya.
B. Menertawakannya karena tidak mampu mengatur waktu.
C. Menawarkan bantuan setelah memastikan tugas utama Anda tetap terkendali.
D. Mengambil semua pekerjaannya.
E. Meminta rekan tersebut menunda seluruh pekerjaan.

28. Informasi Tidak Terverifikasi

Anda menerima informasi penting di grup kerja, tetapi sumbernya belum jelas.

A. Langsung menyebarkannya.
B. Menganggapnya pasti benar karena dikirim rekan.
C. Memeriksa sumber resmi sebelum menggunakan atau meneruskan informasi.
D. Menambahkan informasi berdasarkan asumsi.
E. Mengunggahnya ke media sosial untuk meminta pendapat orang lain.

29. Pelayanan Menjelang Jam Tutup

Beberapa menit sebelum pelayanan ditutup, seorang warga datang dengan kebutuhan mendesak dan dokumen lengkap.

A. Langsung menolaknya.
B. Memintanya datang besok tanpa memeriksa kebutuhannya.
C. Memeriksa apakah pelayanan masih dapat dilakukan sesuai ketentuan dan memberikan bantuan semaksimal mungkin.
D. Menghindarinya agar tidak menambah pekerjaan.
E. Memintanya memberikan imbalan agar dilayani.

30. Belajar Mandiri

Instansi memperkenalkan aplikasi baru, tetapi pelatihan formal baru akan dilaksanakan bulan depan.

A. Tidak mempelajarinya sampai pelatihan berlangsung.
B. Menolak menggunakannya.
C. Mempelajari panduan resmi terlebih dahulu agar lebih siap mengikuti pelatihan.
D. Menggunakan aplikasi tanpa membaca petunjuk.
E. Menyerahkan semua tugas terkait aplikasi kepada rekan.

31. Keberagaman dalam Tim

Tim Anda terdiri dari anggota dengan usia, daerah asal, agama, dan latar pendidikan berbeda.

A. Lebih sering bekerja dengan orang yang memiliki latar belakang sama.
B. Menghindari pembahasan dengan anggota yang berbeda pandangan.
C. Memanfaatkan perbedaan perspektif untuk memperkaya penyelesaian pekerjaan.
D. Meminta semua anggota mengikuti gaya kerja Anda.
E. Membentuk kelompok berdasarkan kesamaan latar belakang.

32. Permintaan di Luar Prosedur

Seorang kenalan meminta Anda mempercepat proses administrasinya dengan melewati antrean.

A. Membantu karena mengenalnya.
B. Membantu jika tidak ada yang mengetahui.
C. Menolak secara sopan dan menjelaskan bahwa proses harus mengikuti prosedur yang sama.
D. Memintanya memberikan alasan khusus agar dapat didahulukan.
E. Meminta rekan lain melakukannya.

33. Target Tim

Target tim belum tercapai sementara waktu yang tersedia semakin sedikit.

A. Menyalahkan anggota yang bekerja paling lambat.
B. Menurunkan target tanpa persetujuan.
C. Mengevaluasi hambatan, membagi ulang prioritas, dan menyusun langkah penyelesaian bersama.
D. Menyerahkan semuanya kepada ketua tim.
E. Menghentikan pekerjaan karena target sulit dicapai.

34. Pelayanan terhadap Keluhan

Seorang pengguna layanan menyampaikan kritik keras terhadap kualitas pelayanan yang diterimanya.

A. Membalas kritik dengan nada yang sama.
B. Mengabaikannya karena dianggap emosional.
C. Mendengarkan keluhan, memastikan inti masalah, dan membantu sesuai kewenangan.
D. Memintanya berhenti mengeluh.
E. Menyuruhnya mencari petugas lain.

35. Tanggung Jawab dan Akuntabilitas

Pimpinan meminta laporan perkembangan pekerjaan, tetapi hasil tim belum sesuai target yang telah ditetapkan.

A. Mengubah data agar terlihat sesuai target.
B. Menyembunyikan bagian pekerjaan yang belum selesai.
C. Menyampaikan kondisi sebenarnya, menjelaskan hambatan, dan memberikan rencana tindak lanjut.
D. Menyalahkan anggota tim lainnya.
E. Menunda laporan sampai hasilnya terlihat lebih baik.

Seluruh soal di atas merupakan contoh simulasi untuk membantu memahami karakter soal TKP. Soal ini bukan soal asli, bocoran, ataupun bank soal resmi CAT BKN 2026.